Kundservice & Support Reklamationer och returer

Reklamationer och returer

1. Reklamationer
Vid reklamation ska kunden kontakta oss så fort som möjligt och beskriva problemet. Det är viktigt att kunden uppger det ordernummer produkten levererades på. Beroende på vad problemet är beslutar Structurgruppen AB från fall till fall om varan ska returneras för kontroll eller ej.

 

2. Returer
Oanvända enstaka standardprodukter återköps till 75% av försäljningsvärdet på aktuell order. Retur ska anmälas inom 7 dagar från leveransdatum. Köparen står för alla övriga kostnader såsom frakt och emballage.

Vänligen kontakta oss här för frågor rörande reklamationer och returer.